Gérer les annonces | Docs

Les annonces permettent aux équipes IT de communiquer directement avec les utilisateurs finaux, sans passer par l'e-mail. Le message s'affiche de façon non intrusive sur le poste de travail, dans le contexte des applications, grâce à l'agent utilisateur Kabeen. C'est le canal idéal pour informer d'une maintenance planifiée, d'une nouveauté applicative ou pour sensibiliser à un usage.

Vous gérez vos annonces depuis le menu Annonces de Kabeen : vous y créez les messages, choisissez leur audience, planifiez leur diffusion et suivez leur impact (vues et réactions).

Prérequis

La diffusion des annonces repose sur l'agent utilisateur (extension de navigateur, accompagnée de l'agent natif). Pour qu'une annonce parvienne à vos utilisateurs, cet agent doit être déployé et fonctionnel sur leurs postes.

Sans agent utilisateur installé, vous pouvez créer et planifier des annonces dans Kabeen, mais elles ne s'afficheront chez aucun utilisateur. Consultez la section Agent utilisateur pour le déploiement.

Accéder aux annonces

Dans le menu de gauche, section Général, cliquez sur Annonces
La page liste l'ensemble de vos annonces, réparties dans trois onglets selon leur état (voir États d'une annonce)

L'accès à la page nécessite la permission Lecture des annonces. Les annonces ciblant une application sont également visibles depuis l'onglet Usage de la fiche de cette application, via le widget Dernières annonces.

Les deux types d'annonces

Au moment de la création, vous choisissez le type d'annonce. Il détermine l'audience et le moment où le message s'affiche.

Type	Audience	Affichage
Générale	Les utilisateurs des équipes que vous sélectionnez	Pendant la navigation de l'utilisateur
Sensibilisation	Les utilisateurs actifs d'une application précise	Au moment où l'utilisateur se sert de cette application

L'annonce Générale est diffusée à tous les utilisateurs des équipes ciblées à travers leur organisation. Elle convient aux communications transverses : maintenance d'un service, information générale de la DSI, etc.
L'annonce de Sensibilisation est rattachée à une application unique et s'affiche aux utilisateurs au moment où ils l'utilisent. Elle est idéale pour les messages contextuels : rappel de bonnes pratiques, consigne d'usage, alerte sur une application donnée.

Créer une annonce

Depuis la page Annonces, cliquez sur le bouton + (ou sur Déployer ma première annonce si la liste est vide)
Renseignez le Titre de l'annonce — gardez-le court et explicite, c'est lui qui capte l'attention
Choisissez le Type : Générale ou Sensibilisation
Définissez la Cible :
- pour une annonce Générale, sélectionnez une ou plusieurs équipes dans l'arborescence de votre organisation
- pour une annonce de Sensibilisation, sélectionnez l'application concernée
Choisissez la Date de publication : c'est la date à partir de laquelle l'annonce devient active
Définissez éventuellement une Date de fin :

Si aucune date de fin n'est sélectionnée, l'annonce est permanente. Vous pourrez l'arrêter à tout moment en l'archivant ou en la supprimant.
Rédigez le Contenu du message
Vérifiez le rendu dans l'aperçu en temps réel, qui reproduit l'affichage côté utilisateur
Cliquez sur Publier

La permission Création des annonces est requise pour accéder à ce formulaire.

États d'une annonce

Kabeen classe automatiquement chaque annonce dans l'un des trois onglets de la liste, en fonction de ses dates de publication et de fin :

État	Onglet	Condition
Active	Actives	La date de publication est atteinte et la date de fin n'est pas dépassée (ou absente)
Programmée	Programmées	La date de publication est dans le futur
Archivée	Archivées	La date de fin est dépassée

Le cycle de vie est entièrement automatique :

Une annonce créée avec une date de publication future apparaît d'abord comme Programmée
Elle passe automatiquement en Active dès que la date de publication est atteinte, et commence alors à s'afficher chez les utilisateurs
Elle bascule en Archivée une fois la date de fin dépassée, et cesse de s'afficher
Sans date de fin, elle reste Active indéfiniment, jusqu'à ce que vous l'archiviez ou la supprimiez manuellement

Comment les utilisateurs reçoivent les annonces

Côté utilisateur, l'annonce est diffusée par l'extension de navigateur :

elle apparaît sous la forme d'une fenêtre non intrusive que l'utilisateur peut fermer (« dismiss »)
une fois fermée, elle reste consultable à tout moment depuis le menu de l'extension Kabeen
la première apparition chez un utilisateur est comptabilisée comme une vue
l'utilisateur peut réagir au message avec un pouce levé ou un pouce baissé

Les annonces de Sensibilisation s'affichent uniquement lorsque l'utilisateur navigue sur l'application ciblée, ce qui garantit un message parfaitement contextuel.

Suivre l'engagement

Chaque ligne de la liste des annonces restitue des indicateurs d'engagement, mis à jour à mesure que les utilisateurs reçoivent et consultent le message :

Indicateur	Description
Vues	Nombre d'utilisateurs ayant vu l'annonce
Pouce levé	Nombre de réactions positives
Pouce baissé	Nombre de réactions négatives

Ces données vous permettent de mesurer la portée et la réception de chaque communication, et d'ajuster vos messages en conséquence.

Archiver plutôt que supprimer

Pour conserver l'historique d'une annonce — ses vues et ses réactions — sans la perdre, archivez-la plutôt que de la supprimer. La suppression retire définitivement l'annonce et ses indicateurs ; l'archivage la conserve dans l'onglet Archivées.

Une annonce s'archive lorsque sa date de fin est dépassée (voir États d'une annonce). Pour archiver une annonce Active sans date de fin, ajoutez-lui une date de fin déjà passée : elle bascule alors automatiquement en Archivée et cesse de s'afficher chez les utilisateurs, tout en restant consultable dans la liste.

Modifier ou supprimer une annonce

Depuis la liste des annonces, chaque ligne propose des actions :

Modifier (icône crayon) : ouvre l'annonce pour en éditer le titre, le contenu, la cible ou les dates. Nécessite la permission Édition des annonces.
Supprimer (icône corbeille) : retire définitivement l'annonce après confirmation. Nécessite la permission Suppression des annonces.

Vous pouvez également ouvrir une annonce en lecture seule pour en consulter le détail sans la modifier.

Pour mettre fin à une annonce permanente (sans date de fin) avant de la supprimer, il suffit de lui ajouter une date de fin déjà passée afin de l'archiver, ou de la supprimer directement.

Permissions

L'accès aux fonctionnalités d'annonces est gouverné par quatre permissions, attribuées via les rôles de votre espace de travail :

Permission	Ce qu'elle autorise
Lecture des annonces	Consulter la page Annonces et le widget des fiches application
Création des annonces	Créer et déployer de nouvelles annonces
Édition des annonces	Modifier une annonce existante
Suppression des annonces	Supprimer une annonce

Si une permission manque, l'action correspondante n'est pas accessible dans l'interface.

Bonnes pratiques

Titre court et explicite : il est le premier élément vu par l'utilisateur ; allez à l'essentiel
Choisissez le bon type : Générale pour une communication transverse, Sensibilisation pour un message attaché à une application
Planifiez à l'avance : préparez vos annonces de maintenance et fixez une date de publication en amont — l'annonce restera en Programmée jusqu'au moment voulu
Fixez une date de fin : pour les messages temporaires (maintenance, incident), définissez une date de fin afin que l'annonce s'archive automatiquement et ne reste pas affichée inutilement
Suivez l'engagement : utilisez les vues et les réactions pour évaluer la pertinence de vos communications et adapter les suivantes