L'indicateur Expérience qualifie le ressenti d'usage d'une application — **Bonne**, **Moyenne** ou **Mauvaise** — à partir des signaux remontés par les agents Kabeen. Il ne faut pas le confondre avec la **santé matérielle d'un poste de travail**, qui agrège CPU, mémoire, stockage et batterie : l'expérience porte sur l'application, la santé porte sur la machine. ## L'indicateur Expérience Le niveau d'expérience global (**Bonne**, **Moyenne**, **Mauvaise**) est une synthèse de **deux indicateurs techniques** mesurés sur une fenêtre glissante d'**un mois** : - la **performance** (latence de chargement), mesurée par le LCP ; - la **fiabilité** (erreurs / incidents), mesurée par le taux de disponibilité. Le niveau retenu est **le plus sévère des deux** : si la performance est *Bonne* mais la fiabilité *Mauvaise*, l'expérience globale est *Mauvaise* (ce n'est ni une moyenne ni une pondération). Lorsqu'un seul des deux indicateurs dispose de données, c'est lui qui détermine le niveau ; si aucun n'a de données, l'expérience est **Indéterminée** (affichée « - » en gris). | Niveau | Couleur | | --- | --- | | **Bonne** | Vert | | **Moyenne** | Orange | | **Mauvaise** | Rouge | | Indéterminée | Gris (données insuffisantes) | ### Performance (latence) La performance repose sur le **LCP** (*Largest Contentful Paint*, le temps de chargement de l'élément principal de la page). La note et la valeur affichées correspondent au **75ᵉ percentile (P75)** du LCP sur la période — autrement dit, **75 % des chargements sont plus rapides** que cette valeur. Ce n'est ni une moyenne ni la valeur maximale. | Performance | Seuil (P75 du LCP) | | --- | --- | | Bonne | < 4 s | | Moyenne | de 4 s à 16 s | | Mauvaise | ≥ 16 s | ### Fiabilité (erreurs / incidents) La fiabilité repose sur le **taux de disponibilité** : la proportion de requêtes réussies sur la période. Une requête est comptée comme **erreur / incident** lorsqu'elle renvoie un **code HTTP ≥ 500** (erreur serveur) ; les erreurs côté client (4xx) ne sont pas comptées. | Fiabilité | Taux de disponibilité | | --- | --- | | Bonne | ≥ 99 % | | Moyenne | de 95 % à 99 % | | Mauvaise | < 95 % | ### Satisfaction La satisfaction des utilisateurs est présentée comme un **indicateur distinct** dans l'onglet Expérience. Contrairement à la performance et à la fiabilité, elle **n'entre pas** dans le calcul du niveau global *Bonne / Moyenne / Mauvaise* : elle complète la lecture sans le déterminer. Voir [Satisfaction utilisateur des applications](/fr/docs/guide/applications/user-satisfaction). > L'expérience d'une application (ressenti d'usage) est distincte de la santé d'un poste de travail (état matériel). Pour cette dernière, reportez-vous à [Gestion des postes de travail](/fr/docs/guide/workstations/manage-workstations). ## Temps passé Le temps passé correspond au **temps au premier plan** (foreground) de l'application sur la session, horodaté. La détection dépend du type d'application : - application **Web** : détectée via l'**extension de navigateur** ; - application **native** : détectée via le **nom du processus**. > Une application qui s'exécute uniquement en **tâche de fond** ne peut pas être suivie, puisqu'elle n'est jamais affichée au premier plan. ## Usage moyen L'usage moyen correspond au **nombre d'utilisateurs distincts** ayant utilisé l'application sur la période, présenté dans le graphique de l'onglet **Usage**. Un même utilisateur n'est compté qu'une seule fois, quel que soit son nombre d'ouvertures (ce n'est ni un nombre de sessions ni un temps d'utilisation). Il est filtrable selon trois axes : - par **équipe** ; - par **période** (du jour à l'annuel) ; - par **type** d'application (Web ou Natif). ## Anonymisation > Les graphiques d'usage affichent le **nombre d'utilisateurs distincts**. L'affichage des **identités** (noms des utilisateurs et des postes) dépend du **mode de suivi d'identité** de l'espace (nominatif, anonyme ou anonyme forcé) et de la **permission de lecture des utilisateurs**. Voir [Confidentialité des données](/fr/docs/diagnostics-security/privacy). ## À ne pas confondre Les **relevés machine** (CPU / RAM), transmis sous forme d'instantanés **environ toutes les 10 minutes**, mesurent la charge d'un poste de travail. Ils **ne mesurent ni le temps par application ni l'expérience applicative**. Pour la charge et la santé d'un poste, reportez-vous à [Gestion des postes de travail](/fr/docs/guide/workstations/manage-workstations). ## Voir aussi - **Activité moyenne** : le pattern d'usage moyen d'une journée (article dédié de cette rubrique). - **Satisfaction** : les enquêtes ponctuelles agrégées par application (article dédié de cette rubrique). - [Suivi de l'usage des applications de Bureau](/fr/docs/guide/usage-tracking/desktop-tracking) - [Confidentialité des données](/fr/docs/diagnostics-security/privacy)

Indicateurs de la plateforme

Usage et adoption

Expérience et fiabilité

Finance

Architecture et gouvernance

Postes de travail