Comprender la experiencia de una aplicación

El indicador Experiencia califica la percepción de uso de una aplicación — Buena, Media o Mala — a partir de las señales que transmiten los agentes de Kabeen. No debe confundirse con la salud material de un puesto de trabajo, que agrega CPU, memoria, almacenamiento y batería: la experiencia se refiere a la aplicación, mientras que la salud se refiere a la máquina.

El indicador Experiencia

El nivel de experiencia global (Buena, Media, Mala) es una síntesis de dos indicadores técnicos medidos sobre una ventana deslizante de un mes:

• el rendimiento (latencia de carga), medido mediante el LCP;
• la fiabilidad (errores / incidentes), medida mediante la tasa de disponibilidad.

El nivel adoptado es el más severo de los dos: si el rendimiento es Bueno pero la fiabilidad Mala, la experiencia global es Mala (no es ni una media ni una ponderación). Cuando solo uno de los dos indicadores dispone de datos, es él quien determina el nivel; si ninguno tiene datos, la experiencia es Indeterminada (mostrada como «-» en gris).

Rendimiento (latencia)

El rendimiento se basa en el LCP (Largest Contentful Paint, el tiempo de carga del elemento principal de la página). La nota y el valor mostrados corresponden al percentil 75 (P75) del LCP en el periodo, es decir, el 75 % de las cargas son más rápidas que ese valor. No es ni una media ni el valor máximo.

Fiabilidad (errores / incidentes)

La fiabilidad se basa en la tasa de disponibilidad: la proporción de solicitudes exitosas en el periodo. Una solicitud se cuenta como error / incidente cuando devuelve un código HTTP ≥ 500 (error de servidor); los errores del lado del cliente (4xx) no se contabilizan.

Satisfacción

La satisfacción de los usuarios se presenta como un indicador distinto en la pestaña Experiencia. A diferencia del rendimiento y la fiabilidad, no entra en el cálculo del nivel global Buena / Media / Mala: complementa la lectura sin determinarla. Consulte Satisfacción de los usuarios de las aplicaciones.

La experiencia de una aplicación (percepción de uso) es distinta de la salud de un puesto de trabajo (estado material). Para esta última, consulte Gestión de los puestos de trabajo.

Tiempo de uso

El tiempo de uso corresponde al tiempo en primer plano (foreground) de la aplicación durante la sesión, con marca de tiempo. La detección depende del tipo de aplicación:

• aplicación Web: detectada a través de la extensión de navegador;
• aplicación nativa: detectada a través del nombre del proceso.

Una aplicación que se ejecuta únicamente en segundo plano no puede seguirse, ya que nunca se muestra en primer plano.

Uso medio

El uso medio corresponde al número de usuarios distintos que han utilizado la aplicación en el periodo, presentado en el gráfico de la pestaña Uso. Un mismo usuario se cuenta una sola vez, independientemente del número de veces que la abra (no es ni un número de sesiones ni un tiempo de uso). Se puede filtrar según tres ejes:

• por equipo;
• por periodo (del día al año);
• por tipo de aplicación (Web o Nativa).

Anonimización

Los gráficos de uso muestran el número de usuarios distintos. La visualización de las identidades (nombres de los usuarios y de los puestos) depende del modo de seguimiento de identidad del espacio (nominativo, anónimo o anónimo forzado) y del permiso de lectura de los usuarios. Consulte Privacidad de los datos.

No confundir

Las lecturas de la máquina (CPU / RAM), transmitidas como instantáneas aproximadamente cada 10 minutos, miden la carga de un puesto de trabajo. No miden ni el tiempo por aplicación ni la experiencia de la aplicación. Para la carga y la salud de un puesto, consulte Gestión de los puestos de trabajo.

Véase también

• Actividad media: el patrón de uso medio de un día (artículo dedicado de esta sección).
• Satisfacción: las encuestas puntuales agregadas por aplicación (artículo dedicado de esta sección).
• Seguimiento del uso de las aplicaciones de escritorio
• Privacidad de los datos