Die Experience einer Anwendung verstehen
Den Experience-Indikator einer Anwendung sowie die von den Kabeen-Agenten gemeldete genutzte Zeit und durchschnittliche Nutzung lesen und interpretieren
Der Indikator Experience bewertet das Nutzungsempfinden einer Anwendung — Gut, Mittel oder Schlecht — anhand der von den Kabeen-Agenten gemeldeten Signale. Er ist nicht mit der Hardware-Gesundheit eines Arbeitsplatzes zu verwechseln, die CPU, Arbeitsspeicher, Speicher und Akku zusammenfasst: Die Experience betrifft die Anwendung, die Gesundheit betrifft die Maschine.
Der Experience-Indikator
Das globale Experience-Niveau (Gut, Mittel, Schlecht) ist eine Synthese aus zwei technischen Indikatoren, gemessen über ein gleitendes Fenster von einem Monat:
- der Leistung (Ladelatenz), gemessen durch den LCP;
- der Zuverlässigkeit (Fehler / Vorfälle), gemessen durch die Verfügbarkeitsrate.
Maßgeblich ist der strengere der beiden Werte: Ist die Leistung Gut, die Zuverlässigkeit aber Schlecht, so ist die globale Experience Schlecht (es handelt sich weder um einen Mittelwert noch um eine Gewichtung). Wenn nur einer der beiden Indikatoren über Daten verfügt, bestimmt dieser das Niveau; verfügt keiner über Daten, ist die Experience Unbestimmt (angezeigt als „-“ in Grau).
| Niveau | Farbe |
|---|---|
| Gut | Grün |
| Mittel | Orange |
| Schlecht | Rot |
| Unbestimmt | Grau (unzureichende Daten) |
Leistung (Latenz)
Die Leistung beruht auf dem LCP (Largest Contentful Paint, die Ladezeit des Hauptelements der Seite). Die angezeigte Bewertung und der angezeigte Wert entsprechen dem 75. Perzentil (P75) des LCP im Zeitraum — mit anderen Worten: 75 % der Ladevorgänge sind schneller als dieser Wert. Es ist weder ein Mittelwert noch der Maximalwert.
| Leistung | Schwellenwert (P75 des LCP) |
|---|---|
| Gut | < 4 s |
| Mittel | von 4 s bis 16 s |
| Schlecht | ≥ 16 s |
Zuverlässigkeit (Fehler / Vorfälle)
Die Zuverlässigkeit beruht auf der Verfügbarkeitsrate: dem Anteil erfolgreicher Anfragen im Zeitraum. Eine Anfrage wird als Fehler / Vorfall gezählt, wenn sie einen HTTP-Code ≥ 500 zurückgibt (Serverfehler); clientseitige Fehler (4xx) werden nicht gezählt.
| Zuverlässigkeit | Verfügbarkeitsrate |
|---|---|
| Gut | ≥ 99 % |
| Mittel | von 95 % bis 99 % |
| Schlecht | < 95 % |
Zufriedenheit
Die Zufriedenheit der Benutzer wird als eigenständiger Indikator auf der Registerkarte Experience dargestellt. Anders als Leistung und Zuverlässigkeit fließt sie nicht in die Berechnung des globalen Niveaus Gut / Mittel / Schlecht ein: Sie ergänzt die Auswertung, ohne sie zu bestimmen. Siehe Benutzerzufriedenheit der Anwendungen.
Die Experience einer Anwendung (Nutzungsempfinden) unterscheidet sich von der Gesundheit eines Arbeitsplatzes (Hardware-Zustand). Für Letztere siehe Verwaltung der Arbeitsplätze.
Genutzte Zeit
Die genutzte Zeit entspricht der Vordergrundzeit (Foreground) der Anwendung während der Sitzung, mit Zeitstempel. Die Erkennung hängt vom Anwendungstyp ab:
- Web-Anwendung: erkannt über die Browser-Erweiterung;
- native Anwendung: erkannt über den Prozessnamen.
Eine Anwendung, die ausschließlich im Hintergrund läuft, kann nicht erfasst werden, da sie nie im Vordergrund angezeigt wird.
Durchschnittliche Nutzung
Die durchschnittliche Nutzung entspricht der Anzahl unterschiedlicher Benutzer, die die Anwendung im Zeitraum verwendet haben, dargestellt im Diagramm der Registerkarte Nutzung. Ein und derselbe Benutzer wird nur einmal gezählt, unabhängig davon, wie oft er sie öffnet (es ist weder eine Anzahl von Sitzungen noch eine Nutzungsdauer). Sie lässt sich nach drei Achsen filtern:
- nach Team;
- nach Zeitraum (von täglich bis jährlich);
- nach Anwendungstyp (Web oder Nativ).
Anonymisierung
Die Nutzungsdiagramme zeigen die Anzahl unterschiedlicher Benutzer. Ob Identitäten (Namen der Benutzer und der Arbeitsplätze) angezeigt werden, hängt vom Identitätsverfolgungsmodus des Bereichs (namentlich, anonym oder erzwungen anonym) und von der Berechtigung zum Lesen der Benutzer ab. Siehe Datenschutz.
Nicht verwechseln
Die Maschinenmesswerte (CPU / RAM), die als Momentaufnahmen etwa alle 10 Minuten übertragen werden, messen die Auslastung eines Arbeitsplatzes. Sie messen weder die Zeit pro Anwendung noch die Anwendungs-Experience. Für Auslastung und Gesundheit eines Arbeitsplatzes siehe Verwaltung der Arbeitsplätze.
Siehe auch
- Durchschnittliche Aktivität: das durchschnittliche Nutzungsmuster eines Tages (eigener Artikel in diesem Bereich).
- Zufriedenheit: die punktuellen, pro Anwendung aggregierten Umfragen (eigener Artikel in diesem Bereich).
- Nutzungserfassung von Desktop-Anwendungen
- Datenschutz