Configuration Item (CI) — Definición IT
Elemento de configuración: todo componente rastreado en una CMDB porque su cambio, su pérdida o su mala configuración impactaría un servicio de TI.
Un Configuration Item (CI), o elemento de configuración, es todo componente del sistema de información seguido en una CMDB porque un cambio, una pérdida o una mala configuración de este componente impactaría un servicio de TI. Es la unidad atómica de la gestión de las configuraciones en ITIL.
Los tipos de CI
ITIL 4 distingue cuatro grandes familias de CI:
- •CI hardware: servidores, cabinas de almacenamiento, equipos de red, puestos usuarios, impresoras.
- •CI software: aplicaciones, sistemas operativos, middleware, contenedores, firmware.
- •CI de servicio: servicios de negocio, suscripciones SaaS, servicios externalizados.
- •CI documentales: runbooks, contratos, SLA, esquemas de arquitectura.
Atributos y relaciones
- •Atributos: características propias.
- •Relaciones: enlaces con otros CI.
Granularidad: la decisión más difícil
- •Demasiado gruesa: (1 CI = 1 ERP entero): el análisis de impacto pierde toda precisión.
- •Demasiado fina: (1 CI = 1 contenedor Kubernetes efímero): imposible de mantener manualmente.
- •Buen compromiso: un nivel de granularidad por clase de CI.
CI vs. Asset
- •Un asset se sigue para su dimensión financiera y contractual.
- •Un CI se sigue para su dimensión operativa.
Ciclo de vida de un CI
Planificado → En pedido → En stock → En producción → En obsolescencia → Retirado → Destruido.
Fuente de verdad y calidad
- •Fuente automática: .
- •Propietario claro: .
- •Fecha de última verificación: .
- •Puntuación de confianza: .
Kabeen reconstruye automáticamente el grafo de los CI aplicativos a partir de agentes, SSO, expense data y feedback usuario.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un Configuration Item (CI)?
+
Un CI (Configuration Item, o elemento de configuración) es todo componente del sistema de información seguido en una CMDB porque un cambio, una pérdida o una mala configuración de este componente impactaría un servicio de TI. Es la unidad atómica de la gestión de las configuraciones en ITIL.
¿Diferencia entre un CI y un asset?
+
Un asset (en el sentido ITAM) se sigue para su dimensión financiera y contractual (costo, propietario, contrato, depreciación). Un CI se sigue para su dimensión operativa (relaciones, configuración, impacto servicio). Un mismo elemento puede ser a la vez asset y CI (un servidor) pero no siempre.
¿Qué granularidad elegir para los CI?
+
El buen compromiso se hace por clase de CI, documentado en una política de modelado. Demasiado gruesa mata la precisión del análisis de impacto. Demasiado fina vuelve imposible el mantenimiento. Regla práctica: la granularidad debe permitir responder a la pregunta «si este CI cae, ¿qué se detiene?».
¿Cómo mantener la calidad de los CI en el tiempo?
+
Cuatro palancas: (1) fuente automática de descubrimiento para cada clase de CI, (2) un propietario nombrado para cada CI, (3) una fecha de última verificación — un CI sin actualización desde hace 90 días probablemente está obsoleto, (4) una puntuación de confianza. La captura manual es la causa número 1 de fracaso de las CMDB.
Todos los términos
Método de las 5R
Una estrategia utilizada durante la racionalización de aplicaciones para determinar el mejor enfoque de gestión.
Método de las 8R
Una versión extendida del método 5R utilizada en la gestión del portafolio de aplicaciones y estrategias de migración.
Aplicación
Un programa informático o conjunto de programas diseñados para agilizar las operaciones comerciales.
Arquitectura
Se refiere a la estructura y comportamiento de los sistemas de TI, procesos e infraestructura dentro de una organización.
¿Necesita ayuda para mapear su panorama TI?
Kabeen le ayuda a inventariar, analizar y optimizar su portafolio de aplicaciones.