Mapa de capacidades — Definición IT
Representación jerárquica de las capacidades de negocio de una organización, entregable de referencia de la arquitectura empresarial.
Un mapa de capacidades (business capability map) es la representación jerárquica de las capacidades de negocio de una organización, generalmente en 3 a 4 niveles.
Estructura tipo
- •Capacidades estratégicas: pilotaje, gobernanza, innovación, transformación.
- •Capacidades core de negocio: lo que crea valor.
- •Capacidades de soporte: lo que permite funcionar.
Heat map y enriquecimiento
- •Heat map de criticidad: .
- •Heat map de madurez: .
- •Heat map de deuda: .
- •Heat map de costo: .
- •Heat map de adopción: .
Uso: arbitraje y priorización
- •[Racionalización aplicativa](/es/glossary/application-rationalization): .
- •Inversiones: .
- •Transformación: .
- •M&A: .
- •Conformidad regulatoria: DORA, NIS2, AI Act.
Referenciales sectoriales
- •APQC PCF: , BIAN (banca), eTOM (telecom), ARTS (retail), HL7 / FHIR (salud), BIZBOK (generalista).
Buenas prácticas
- •Empezar alto, descender progresivamente: .
- •Estabilizar el lenguaje: .
- •No confundir con el organigrama: .
- •Actualizar anualmente: .
- •Vincular al SI: .
Kabeen permite vincular automáticamente las aplicaciones del SI a las capacidades de negocio.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un mapa de capacidades de negocio?
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Un mapa de capacidades es la representación jerárquica de todo lo que una organización es capaz de hacer, generalmente en 3 a 4 niveles. Es el entregable de referencia de la arquitectura empresarial: una fotografía compartida entre COMEX, dirección de TI, negocio y arquitectos.
¿Cómo construir un mapa de capacidades?
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Cuatro etapas: (1) partir de un referencial sectorial existente (APQC PCF, BIAN para la banca, eTOM para las telecomunicaciones, BIZBOK generalista), (2) construir el nivel 1 en medio día con el COMEX, (3) descender al nivel 2-3 con las direcciones de negocio, (4) cruzar con el portafolio aplicativo para identificar las redundancias.
¿Para qué sirve un heat map de capacidades?
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Un heat map enriquece el mapa con datos: criticidad (capacidades estratégicas en rojo, commodity en verde), madurez (sub-invertidas vs. sobre-invertidas), deuda técnica (capacidades soportadas por apps obsoletas), costo, adopción. Es el entregable estrella presentado a los COMEX para pilotar los arbitrajes.
¿Diferencia entre un mapa de capacidades y un organigrama?
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El organigrama representa el quién (las direcciones, las funciones, los reportes jerárquicos). El mapa de capacidades representa el qué (lo que la organización es capaz de hacer), independientemente de quién lo hace. Una misma capacidad puede ser portada por varias direcciones.
Todos los términos
Método de las 5R
Una estrategia utilizada durante la racionalización de aplicaciones para determinar el mejor enfoque de gestión.
Método de las 8R
Una versión extendida del método 5R utilizada en la gestión del portafolio de aplicaciones y estrategias de migración.
Aplicación
Un programa informático o conjunto de programas diseñados para agilizar las operaciones comerciales.
Arquitectura
Se refiere a la estructura y comportamiento de los sistemas de TI, procesos e infraestructura dentro de una organización.
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