Capacidad de negocio — Definición IT
Lo que una organización es capaz de hacer — independientemente de cómo lo hace. Pivote fundamental de la cartografía empresarial.
Una capacidad de negocio (business capability) es lo que una organización es capaz de hacer para alcanzar sus objetivos, independientemente de la manera, de las personas o de las herramientas que la realizan. Una capacidad describe el qué — por ejemplo «gestionar la relación con el cliente», «facturar un servicio», «contratar un colaborador» — mientras que un proceso describe el cómo.
Es uno de los conceptos más fundamentales y más utilizados en la arquitectura empresarial moderna.
Capacidad vs. proceso vs. función
- •Capacidad: qué — lo que la organización puede hacer. Estable.
- •Proceso: cómo — la secuencia de actividades. Evolutivo.
- •Función: quién — una unidad organizativa.
Mapa de capacidades de negocio
Un mapa de capacidades de negocio (business capability map) es una vista jerárquica de todas las capacidades de una organización, generalmente en 3 a 4 niveles:
- •Nivel 1: 8 a 15 capacidades macro.
- •Nivel 2: 40 a 100 sub-capacidades.
- •Nivel 3-4: capacidades operativas precisas.
Capability-Based Planning
El Capability-Based Planning (CBP) es la práctica que consiste en pilotar la estrategia TI partiendo de las capacidades más que de los proyectos.
Estándares y frameworks
- •APQC Process Classification Framework (PCF): .
- •BIZBOK: .
- •[TOGAF](/es/glossary/togaf): .
- •[ArchiMate](/es/glossary/archimate): elemento Capability en la Strategy Layer.
Por qué las capacidades son estratégicas
- •Estabilidad en el tiempo: .
- •Lenguaje compartido COMEX-Dirección de TI: .
- •Pivote de racionalización: «¿qué aplicaciones soportan la misma capacidad?» — la pregunta clave de la racionalización.
- •Pilotaje de las inversiones: .
Kabeen cruza automáticamente aplicaciones, usos y costos con las capacidades de negocio de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una capacidad de negocio?
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Una capacidad de negocio (business capability) es lo que una organización es capaz de hacer para alcanzar sus objetivos, independientemente de la manera en que lo hace. Por ejemplo: «gestionar la relación con el cliente», «facturar un servicio», «contratar un colaborador». La capacidad describe el qué; el proceso describe el cómo; la función describe el quién.
¿Diferencia entre capacidad, proceso y función?
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Una capacidad es el qué (gestionar pedidos). Un proceso es el cómo (la secuencia de actividades para tratar un pedido omnicanal). Una función es el quién (la dirección comercial). Las capacidades son estables en el tiempo; los procesos y funciones evolucionan.
¿Para qué sirve un mapa de capacidades de negocio?
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Un mapa de capacidades proporciona una vista jerárquica (3 a 4 niveles) de todo lo que la organización es capaz de hacer. Cruzado con el portafolio aplicativo, los costos, la criticidad y la madurez, permite arbitrar las inversiones de TI por capacidad en lugar de por proyecto, detectar las redundancias y alinear estrategia y SI.
¿Cómo iniciar un mapa de capacidades?
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Cuatro etapas: (1) partir de un referencial sectorial existente (APQC PCF, BIZBOK) en lugar de reinventar todo, (2) construir el nivel 1 (8 a 15 capacidades macro) en medio día con el COMEX, (3) descender al nivel 2-3 con las direcciones de negocio, (4) cruzar con el portafolio aplicativo para identificar rápidamente las capacidades sobre-instrumentadas y sub-instrumentadas.
Todos los términos
Método de las 5R
Una estrategia utilizada durante la racionalización de aplicaciones para determinar el mejor enfoque de gestión.
Método de las 8R
Una versión extendida del método 5R utilizada en la gestión del portafolio de aplicaciones y estrategias de migración.
Aplicación
Un programa informático o conjunto de programas diseñados para agilizar las operaciones comerciales.
Arquitectura
Se refiere a la estructura y comportamiento de los sistemas de TI, procesos e infraestructura dentro de una organización.
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