Glossaire · 58 termes
Le vocabulaire du SI moderne,
décodé.
Les concepts, méthodes et acronymes qui structurent la pratique du DSI moderne — référencés et cross-linkés depuis chaque chapitre du Playbook.
Aplicación
Un programa informático o conjunto de programas diseñados para agilizar las operaciones comerciales.
Arquitectura
Se refiere a la estructura y comportamiento de los sistemas de TI, procesos e infraestructura dentro de una organización.
Portafolio de aplicaciones
La colección de aplicaciones de software y servicios basados en software disponibles para una empresa.
API
Interfaz de programación que permite a dos software intercambiar datos y funciones de manera estructurada.
Agente IA
Sistema de software pilotado por un LLM que planifica etapas, invoca herramientas y actúa para alcanzar un objetivo, sin intervención humana continua.
Alucinación IA
Producción por un modelo de IA generativa de una información falsa o inventada, presentada con la misma confianza que una respuesta correcta.
ArchiMate
Lenguaje estándar y abierto de modelado de la arquitectura empresarial, mantenido por The Open Group, complementario de TOGAF.
Asignación de costos
Práctica consistente en atribuir cada gasto de TI a un centro de costos, un equipo, un proyecto o un producto, para permitir el análisis y la responsabilización.
Arquitectura objetivo
Estado deseado del sistema de información en un horizonte de 3-5 años, que guía los arbitrajes de inversión y las elecciones de transformación.
CMDB
Base de datos de gestión de configuración: un repositorio completo de información sobre componentes de TI.
Capacidad de negocio
Lo que una organización es capaz de hacer — independientemente de cómo lo hace. Pivote fundamental de la cartografía empresarial.
Chargeback
Refacturación interna efectiva de los costos de TI y cloud a las entidades de negocio que los consumen, sobre la base de una medida real.
Configuration Item (CI)
Elemento de configuración: todo componente rastreado en una CMDB porque su cambio, su pérdida o su mala configuración impactaría un servicio de TI.
Flujo de datos
Describe el camino que toman los datos desde su fuente original hasta su punto de destino.
Deuda técnica
El costo futuro de los compromisos técnicos a corto plazo: código, arquitectura o herramientas que habrá que corregir para no frenar la evolución del SI.
CIO (Dirección de TI)
Chief Information Officer: el ejecutivo que dirige la estrategia tecnológica, el sistema de información y los equipos de TI de la empresa.
DORA
Digital Operational Resilience Act: reglamento europeo que impone a las instituciones financieras exigencias estrictas de resiliencia TI, en vigor desde enero de 2025.
Gobernanza del SI
Conjunto de reglas, procesos e instancias que pilotan las decisiones sobre el sistema de información y garantizan su alineación con la estrategia de la empresa.
GenAI
Inteligencia artificial generativa: familia de modelos capaces de producir texto, código, imágenes, audio o video a partir de una instrucción.
Gestión de licencias
Práctica de pilotaje del ciclo de vida de las licencias de software de una organización: compra, despliegue, atribución, seguimiento de uso, renovación, conformidad.
IT Mapping
El proceso de delinear visualmente la infraestructura de TI de una organización.
ITSM
Un marco para entregar y gestionar servicios de TI que se alinean con las necesidades del negocio.
IAM
Identity and Access Management: conjunto de procesos, políticas y tecnologías que controlan quién accede a qué en el SI.
ITAM
IT Asset Management: disciplina que sigue el inventario, el valor financiero y el ciclo de vida de todos los activos informáticos de una organización.
ITIL
Referencial internacional de buenas prácticas de gestión de servicios informáticos (ITSM), hoy en su versión ITIL 4.
ISO 42001
Norma internacional que define los requisitos de un sistema de gestión de la inteligencia artificial (AIMS), publicada en diciembre de 2023.
MCP
Model Context Protocol: estándar abierto publicado por Anthropic en 2024 para conectar de manera segura los modelos de IA a las herramientas, datos y aplicaciones externas.
Mapa de capacidades
Representación jerárquica de las capacidades de negocio de una organización, entregable de referencia de la arquitectura empresarial.
PaaS
Una categoría de servicios de computación en la nube que proporciona una plataforma para desarrollar y ejecutar aplicaciones.
PCA (Plan de Continuidad de Actividad)
Plan de Continuidad de Actividad: conjunto de medidas organizativas y técnicas que permiten a una empresa mantener sus actividades esenciales durante un siniestro mayor.
PRA (Plan de Recuperación de Actividad)
Plan de Recuperación de Actividad: vertiente técnica del PCA que describe cómo restaurar el sistema de información tras un siniestro, dentro de plazos y con una pérdida de datos aceptables.
Racionalización
Una estrategia utilizada en la gestión de TI para identificar qué aplicaciones deben mantenerse, reemplazarse o consolidarse.
RAG
Retrieval-Augmented Generation: arquitectura que combina búsqueda de información y generación por un LLM para producir respuestas ancladas en fuentes verificadas.
Rightsizing
Práctica de ajuste continuo de la capacidad de los recursos de TI (compute, almacenamiento, licencias) a la necesidad real medida, para eliminar el sobredimensionamiento.
SaaS
Un modelo de distribución de software donde un proveedor aloja aplicaciones para clientes a través de Internet.
Shadow IT
Sistemas de TI, soluciones y actividades realizadas dentro de una organización sin aprobación del departamento de TI.
IA en la sombra
El uso de herramientas de IA generativa por parte de los empleados sin la aprobación ni supervisión de TI, seguridad, jurídico o cumplimiento.
SAM
Software Asset Management: disciplina que gestiona el ciclo de vida, la conformidad y los costos de las licencias de software de una organización.
SLA
Service Level Agreement: compromiso contractual sobre la calidad de un servicio de TI, medido por indicadores precisos (disponibilidad, tiempo de respuesta, RTO).
SSO
Single Sign-On: mecanismo que permite a un usuario autenticarse una sola vez para acceder a varias aplicaciones.
SaaS sprawl
Proliferación no controlada de las aplicaciones SaaS en una organización, generadora de costos ocultos, de riesgos de seguridad y de complejidad operativa.
SBOM
Software Bill of Materials: inventario detallado y estructurado de todos los componentes de software que constituyen una aplicación, incluyendo sus versiones y sus licencias.
Showback
Práctica de transparencia sobre los costos TI que muestra a las entidades de negocio lo que consumen, sin proceder a una refacturación efectiva.
Obsolescencia técnica
El estado en el que un activo de TI queda obsoleto debido a avances tecnológicos o fin de vida.
TCO
Costo Total de Propiedad: la estimación de todos los costos asociados con un activo de TI durante su ciclo de vida.
TIME
Un modelo para clasificar aplicaciones: Tolerar, Invertir, Migrar, Eliminar.
TOGAF
Una metodología y marco para la arquitectura empresarial.
Value stream
Cadena de actividades de extremo a extremo que crea valor para un cliente externo o interno. Pivote de análisis del rendimiento entre negocio y SI.
Vendor management
Gestión estructurada del ciclo de vida de los proveedores de TI: selección, contractualización, pilotaje del rendimiento, gestión de los riesgos, renovación y salida.