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KPI
Una medida cuantificable utilizada para evaluar el éxito en el logro de objetivos de rendimiento.
Un KPI (Key Performance Indicator o Indicador Clave de Rendimiento) es una medida cuantificable utilizada para evaluar el éxito de una organización, empleado, etc., en el logro de objetivos de rendimiento. Kabeen utiliza KPIs para ayudar a las empresas a tomar decisiones basadas en datos.
En el contexto de TI, KPIs importantes incluyen:
- •Disponibilidad: El porcentaje de tiempo que los sistemas están operativos
- •Tiempo de respuesta: La velocidad de procesamiento de solicitudes
- •Tasa de adopción: El porcentaje de usuarios que realmente usan una aplicación
- •Costo por usuario: Costo total dividido por el número de usuarios
- •Satisfacción del usuario: Feedback y calificaciones de usuarios finales
El seguimiento regular de KPIs permite identificar tendencias y mejorar continuamente los servicios de TI.