Glossaire · 58 termes
Le vocabulaire du SI moderne,
décodé.
Les concepts, méthodes et acronymes qui structurent la pratique du DSI moderne — référencés et cross-linkés depuis chaque chapitre du Playbook.
Anwendung
Ein Computerprogramm oder eine Reihe von Programmen zur Rationalisierung von Geschäftsabläufen.
Architektur
Bezieht sich auf die Struktur und das Verhalten von IT-Systemen, Prozessen und Infrastruktur innerhalb einer Organisation.
Anwendungsportfolio
Die Sammlung von Softwareanwendungen und softwarebasierten Services, die einem Unternehmen zur Verfügung stehen.
API
Programmierschnittstelle, die zwei Softwareprodukten ermöglicht, Daten und Funktionen strukturiert auszutauschen.
ArchiMate
Offene Standard-Modellierungssprache für Unternehmensarchitektur, gepflegt von The Open Group, ergänzend zu TOGAF.
CMDB
Konfigurationsmanagement-Datenbank: ein umfassendes Repository von Informationen über IT-Komponenten.
CIO (IT-Leitung)
Chief Information Officer: die Führungskraft, die IT-Strategie, Informationssystem und IT-Teams des Unternehmens steuert.
Chargeback
Effektive interne Rückbelastung der IT- und Cloud-Kosten an die verbrauchenden Geschäftseinheiten, basierend auf einer realen Messung.
Configuration Item (CI)
Element der Konfiguration: jede Komponente, die in einer CMDB verfolgt wird, weil ihre Änderung, ihr Verlust oder ihre Fehlkonfiguration einen IT-Service beeinträchtigen würde.
Datenfluss
Beschreibt den Weg, den Daten von ihrer ursprünglichen Quelle zu ihrem Ziel nehmen.
DRP (Disaster Recovery Plan)
Disaster-Recovery-Plan: technisches IT-Subset eines BCP, das beschreibt, wie das Informationssystem nach einem Vorfall innerhalb der vereinbarten RTO/RPO-Ziele wiederhergestellt wird.
DORA
Digital Operational Resilience Act: EU-Verordnung, die Finanzinstituten strenge IT-Resilienz-Anforderungen auferlegt, in Kraft seit Januar 2025.
IT Mapping
Der Prozess der visuellen Abgrenzung der IT-Infrastruktur einer Organisation.
ITSM
Ein Rahmenwerk für die Bereitstellung und Verwaltung von IT-Services, die den Geschäftsanforderungen entsprechen.
IT-Governance
Gesamtheit der Regeln, Prozesse und Gremien, die Entscheidungen über das Informationssystem steuern und seine Ausrichtung an der Unternehmensstrategie sicherstellen.
IAM
Identity and Access Management: Prozesse, Richtlinien und Technologien, die kontrollieren, wer auf was im IT-Bestand zugreift.
ITAM
IT Asset Management: Disziplin, die Inventar, finanziellen Wert und Lebenszyklus aller IT-Assets einer Organisation steuert.
ITIL
Internationales Referenzwerk der Best Practices für IT-Service-Management (ITSM), heute in der Version ITIL 4.
ISO 42001
Internationale Norm, die die Anforderungen an ein Managementsystem für künstliche Intelligenz (AIMS) definiert, veröffentlicht im Dezember 2023.
KPI
Eine quantifizierbare Kennzahl zur Bewertung des Erfolgs bei der Erreichung von Leistungszielen.
KI-Agent
Softwaresystem auf Basis eines LLM, das Schritte plant, Werkzeuge aufruft und handelt, um ein Ziel zu erreichen — ohne kontinuierliche menschliche Eingabe.
Fähigkeitskarte
Hierarchische Darstellung der Geschäftsfähigkeiten einer Organisation, Referenz-Liefergegenstand der Unternehmensarchitektur.
Kostenallokation
Praxis, jede IT-Ausgabe einer Kostenstelle, einem Team, einem Projekt oder einem Produkt zuzuweisen, um Analyse und Verantwortlichkeit zu ermöglichen.
LLM
Large Language Model: KI-Modell, das auf riesigen Textkorpora trainiert wurde und natürliche Sprache verstehen und erzeugen kann.
Lizenzmanagement
Praxis der Steuerung des Lebenszyklus der Software-Lizenzen einer Organisation: Kauf, Bereitstellung, Zuweisung, Nutzungsverfolgung, Erneuerung, Konformität.
Rationalisierung
Eine Strategie im IT-Management zur Identifizierung, welche Anwendungen beibehalten, ersetzt oder konsolidiert werden sollten.
RAG
Retrieval-Augmented Generation: Architektur, die Informationssuche und Generierung durch ein LLM kombiniert, um Antworten zu produzieren, die auf verifizierten Quellen verankert sind.
Rightsizing
Praxis der kontinuierlichen Anpassung der Kapazität der IT-Ressourcen (Compute, Speicher, Lizenzen) an den tatsächlich gemessenen Bedarf, um Überdimensionierung zu eliminieren.
SaaS
Ein Software-Distributionsmodell, bei dem ein Anbieter Anwendungen für Kunden über das Internet hostet.
Shadow IT
IT-Systeme, Lösungen und Aktivitäten, die innerhalb einer Organisation ohne Genehmigung der IT-Abteilung durchgeführt werden.
Schatten-KI
Die Nutzung generativer KI-Tools durch Mitarbeitende ohne Freigabe oder Aufsicht durch IT-, Sicherheits-, Rechts- oder Compliance-Funktionen.
SAM
Software Asset Management: Disziplin, die Lebenszyklus, Konformität und Kosten der Software-Lizenzen einer Organisation steuert.
SLA
Service Level Agreement: messbare vertragliche Verpflichtung zur Qualität eines IT-Service, definiert durch präzise Indikatoren (Verfügbarkeit, Reaktionszeit, RTO).
SSO
Single Sign-On: Mechanismus, der einem Benutzer ermöglicht, sich einmal anzumelden, um auf mehrere Anwendungen zuzugreifen.
SaaS-Sprawl
Unkontrollierte Ausbreitung der SaaS-Anwendungen in einer Organisation, Generator versteckter Kosten, Sicherheitsrisiken und operativer Komplexität.
SBOM
Software Bill of Materials: detailliertes und strukturiertes Inventar aller Software-Komponenten, die eine Anwendung bilden, einschließlich ihrer Versionen und Lizenzen.
Showback
Transparenz-Praxis über die IT-Kosten, die den Geschäftseinheiten anzeigt, was sie verbrauchen, ohne eine effektive Rückbelastung vorzunehmen.
Technische Obsoleszenz
Der Zustand, in dem ein IT-Asset aufgrund technologischer Fortschritte oder Lebensende veraltet wird.
TCO
Total Cost of Ownership: die Schätzung aller Kosten, die mit einem IT-Asset während seines Lebenszyklus verbunden sind.
TIME
Ein Modell zur Klassifizierung von Anwendungen: Tolerieren, Investieren, Migrieren, Eliminieren.
TOGAF
Eine Methodik und ein Rahmenwerk für Unternehmensarchitektur.
Technische Schuld
Die zukünftigen Kosten technischer Kompromisse: Code, Architektur oder Werkzeuge, die korrigiert werden müssen, um die SI-Entwicklung nicht zu bremsen.
Value Stream
End-to-End-Kette von Aktivitäten, die für einen externen oder internen Kunden Wert schafft. Pivot der Analyse der Leistung zwischen Geschäft und SI.
Vendor Management
Strukturierte Verwaltung des Lebenszyklus der IT-Lieferanten: Auswahl, Vertragsabschluss, Leistungssteuerung, Risikomanagement, Erneuerung und Ausstieg.