Geschäftsfähigkeit
Was eine Organisation tun kann — unabhängig davon, wie sie es tut. Grundlegender Dreh- und Angelpunkt der modernen Unternehmens-Kartografie.
Eine Geschäftsfähigkeit (business capability) ist das, was eine Organisation tun kann, um ihre Ziele zu erreichen, unabhängig davon, wie, durch wen oder mit welchen Werkzeugen. Eine Fähigkeit beschreibt das Was — zum Beispiel «Kundenbeziehungen verwalten» — während ein Prozess das Wie beschreibt.
Es ist eines der grundlegendsten und am häufigsten verwendeten Konzepte in der modernen Unternehmensarchitektur.
Fähigkeit vs. Prozess vs. Funktion
- •Fähigkeit: Was — was die Organisation tun kann. Stabil.
- •Prozess: Wie — die Sequenz von Aktivitäten. Veränderlich.
- •Funktion: Wer — eine Organisationseinheit.
Karte der Geschäftsfähigkeiten
Eine Karte der Geschäftsfähigkeiten (business capability map) ist eine hierarchische Sicht aller Fähigkeiten einer Organisation, in der Regel auf 3 bis 4 Ebenen:
- •Ebene 1: 8 bis 15 Makro-Fähigkeiten.
- •Ebene 2: 40 bis 100 Unterfähigkeiten nach Domäne.
- •Ebene 3-4: präzise operative Fähigkeiten.
Capability-Based Planning
Das Capability-Based Planning (CBP) besteht darin, die IT-Strategie ausgehend von den Fähigkeiten zu steuern, anstatt von den Projekten.
Standards und Frameworks
- •APQC Process Classification Framework (PCF): branchenspezifische Referenz.
- •BIZBOK: Business Architecture Body of Knowledge.
- •[TOGAF](/de/glossary/togaf): integriert Fähigkeiten in die Business Architecture.
- •[ArchiMate](/de/glossary/archimate): Capability-Element in der Strategy Layer.
Warum Fähigkeiten strategisch sind
- •Zeitliche Stabilität: .
- •Geteilte Sprache COMEX-IT-Leitung: .
- •Rationalisierungs-Pivot: «welche Anwendungen unterstützen dieselbe Fähigkeit?» — Schlüsselfrage der Rationalisierung.
- •Steuerung der Investitionen: .
Kabeen verbindet automatisch Anwendungen, Nutzungen und Kosten mit den Geschäftsfähigkeiten des Unternehmens.
Questions fréquentes
Was ist eine Geschäftsfähigkeit?
Eine Geschäftsfähigkeit ist das, was eine Organisation tun kann, um ihre Ziele zu erreichen, unabhängig davon, wie sie es tut. Zum Beispiel: «Kundenbeziehungen verwalten», «einen Dienst fakturieren», «einen Mitarbeiter einstellen». Die Fähigkeit beschreibt das Was; der Prozess das Wie; die Funktion das Wer.
Unterschied zwischen Fähigkeit, Prozess und Funktion?
Eine Fähigkeit ist das Was (Aufträge verwalten). Ein Prozess ist das Wie (die Sequenz der Aktivitäten zur Verarbeitung eines Omnikanal-Auftrags). Eine Funktion ist das Wer (die Vertriebsdirektion). Fähigkeiten sind im Laufe der Zeit stabil; Prozesse und Funktionen entwickeln sich weiter.
Wozu dient eine Karte der Geschäftsfähigkeiten?
Eine Fähigkeitskarte liefert eine hierarchische Sicht (3 bis 4 Ebenen) auf alles, was die Organisation tun kann. Mit dem Anwendungsportfolio, den Kosten, der Kritikalität und der Reife gekreuzt, ermöglicht sie die Schlichtung der IT-Investitionen nach Fähigkeit statt nach Projekt, die Erkennung von Redundanzen und die Ausrichtung von Strategie und SI.
Wie startet man eine Fähigkeitskarte?
Vier Schritte: (1) von einem bestehenden sektoralen Referential ausgehen (APQC PCF, BIZBOK), (2) Ebene 1 (8 bis 15 Makro-Fähigkeiten) in einem halben Tag mit dem COMEX aufbauen, (3) auf Ebene 2-3 mit den Fachdirektionen absteigen, (4) mit dem Anwendungsportfolio kreuzen, um schnell überausgestattete und unterausgestattete Fähigkeiten zu identifizieren.