Glossaire · 58 termes
Le vocabulaire du SI moderne,
décodé.
Les concepts, méthodes et acronymes qui structurent la pratique du DSI moderne — référencés et cross-linkés depuis chaque chapitre du Playbook.
Application
Un programme informatique ou un ensemble de programmes conçus pour rationaliser les opérations commerciales.
Architecture
Réfère à la structure et au comportement des systèmes informatiques, des processus et de l'infrastructure au sein d'une organisation.
Portefeuille d'application
L'ensemble des applications logicielles et des services basés sur le logiciel dont dispose une entreprise.
API
Interface de programmation qui permet à deux logiciels d'échanger des données et des fonctions de manière structurée.
Agent IA
Système logiciel piloté par un LLM qui planifie des étapes, appelle des outils et agit pour atteindre un objectif, sans intervention humaine continue.
ArchiMate
Langage standard et ouvert de modélisation de l'architecture d'entreprise, maintenu par The Open Group, complémentaire de TOGAF.
CMDB
Base de données de gestion de configuration : un référentiel complet d'informations sur les composants informatiques d'une organisation.
Carte des capacités
Représentation hiérarchique des capacités métier d'une organisation, livrable de référence de l'architecture d'entreprise.
Chargeback
Refacturation interne effective des coûts IT et cloud aux entités métier qui les consomment, sur la base d'une mesure réelle.
Configuration Item (CI)
Élément de configuration : tout composant tracé dans une CMDB parce que son changement, sa perte ou sa mauvaise configuration impacterait un service IT.
Allocation des coûts
Pratique consistant à attribuer chaque dépense IT à un centre de coûts, une équipe, un projet ou un produit, pour permettre l'analyse et la responsabilisation.
Flux de données
Décrit le chemin emprunté par les données depuis leur source d'origine jusqu'à leur point de destination.
Dette technique
Le coût futur des compromis techniques court-terme : code, architecture ou outillage qu'il faudra corriger pour ne pas freiner l'évolution du SI.
DSI
Direction des Systèmes d'Information : la fonction qui pilote la stratégie technologique, le SI et les équipes IT de l'entreprise.
DORA
Digital Operational Resilience Act : règlement européen qui impose aux institutions financières des exigences strictes de résilience IT, en vigueur depuis janvier 2025.
Gouvernance SI
Ensemble des règles, processus et instances qui pilotent les décisions sur le système d'information et garantissent son alignement avec la stratégie de l'entreprise.
GenAI
Intelligence artificielle générative : famille de modèles capables de produire du texte, du code, des images, du son ou de la vidéo à partir d'une instruction.
IT Mapping
Le processus de délimitation visuelle de l'infrastructure informatique d'une organisation.
ITSM
Un cadre pour fournir et gérer les services informatiques qui correspondent aux besoins de l'entreprise.
IAM
Identity and Access Management : ensemble des processus, politiques et technologies qui contrôlent qui accède à quoi dans le SI.
ITAM
IT Asset Management : discipline qui suit l'inventaire, la valeur financière et le cycle de vie de tous les actifs informatiques d'une organisation.
ITIL
Référentiel international des bonnes pratiques de gestion des services informatiques (ITSM), aujourd'hui dans sa version ITIL 4.
ISO 42001
Norme internationale qui définit les exigences d'un système de management de l'intelligence artificielle (AIMS), publiée en décembre 2023.
LLM
Large Language Model : modèle d'intelligence artificielle entraîné sur d'immenses corpus de texte, capable de comprendre et générer du langage naturel.
Gestion des licences logicielles
Pratique de pilotage du cycle de vie des licences logicielles d'une organisation : achat, déploiement, attribution, suivi d'usage, renouvellement, conformité.
PaaS
Une catégorie de services de cloud computing fournissant une plateforme de développement et d'exécution d'applications.
PCA
Plan de Continuité d'Activité : ensemble de mesures organisationnelles et techniques permettant à une entreprise de maintenir ses activités essentielles lors d'un sinistre majeur.
PRA
Plan de Reprise d'Activité : volet technique du PCA qui décrit comment restaurer le système d'information après un sinistre, dans des délais et avec une perte de données acceptables.
Rationalisation
Une stratégie utilisée dans la gestion de l'IT pour identifier quelles applications doivent être conservées, remplacées ou consolidées.
RAG
Retrieval-Augmented Generation : architecture qui combine recherche d'information et génération par un LLM pour produire des réponses ancrées sur des sources vérifiées.
Rightsizing
Pratique d'ajustement continu de la capacité des ressources IT (compute, stockage, licences) au besoin réel mesuré, pour éliminer le sur-dimensionnement.
SaaS
Modèle de distribution de logiciels dans lequel un fournisseur héberge des applications pour les clients sur Internet.
Shadow IT
Les systèmes, solutions et activités IT réalisés au sein d'une organisation sans l'approbation du service informatique.
Shadow IA
L'usage d'outils d'intelligence artificielle générative par des collaborateurs sans validation ni supervision de la DSI ou des fonctions sécurité, juridiques et conformité.
SAM
Software Asset Management : discipline qui gère le cycle de vie, la conformité et les coûts des licences logicielles d'une organisation.
SLA
Service Level Agreement : engagement contractuel sur la qualité d'un service IT, mesuré par des indicateurs précis (disponibilité, temps de réponse, RTO).
SSO
Single Sign-On : mécanisme qui permet à un utilisateur de s'authentifier une seule fois pour accéder à plusieurs applications.
SaaS sprawl
Prolifération non maîtrisée des applications SaaS dans une organisation, génératrice de coûts cachés, de risques de sécurité et de complexité opérationnelle.
SBOM
Software Bill of Materials : inventaire détaillé et structuré de tous les composants logiciels qui constituent une application, incluant leurs versions et leurs licences.
Showback
Pratique de transparence sur les coûts IT qui affiche aux entités métier ce qu'elles consomment, sans procéder à une refacturation effective.
Obsolescence technique
L'état dans lequel un actif informatique devient obsolète en raison des avancées technologiques ou de la fin de vie.
TCO
Coût total de possession : l'estimation de tous les coûts associés à un actif informatique tout au long de son cycle de vie.
TIME
Un modèle pour classer les applications : Tolérer, Investir, Migrer, Éliminer.
TOGAF
Une méthodologie et un cadre pour l'architecture d'entreprise.
Architecture cible
État souhaité du système d'information à horizon 3-5 ans, qui guide les arbitrages d'investissement et les choix de transformation.
Value stream
Chaîne d'activités de bout en bout qui crée de la valeur pour un client externe ou interne. Pivot d'analyse de la performance entre métier et SI.
Vendor management
Gestion structurée du cycle de vie des fournisseurs IT : sélection, contractualisation, pilotage de la performance, gestion des risques, renouvellement et sortie.