KPI
Mesure quantifiable utilisée pour évaluer le succès d'une organisation dans la réalisation des objectifs de performance.
Un KPI (Key Performance Indicator ou Indicateur Clé de Performance) est une mesure quantifiable utilisée pour évaluer le succès d'une organisation, d'un employé, etc., dans la réalisation des objectifs de performance. Kabeen utilise des KPI pour aider les entreprises à prendre des décisions basées sur les données.
Dans le contexte IT, les KPI importants incluent :
- •Disponibilité: : Le pourcentage de temps où les systèmes sont opérationnels
- •Temps de réponse: : La rapidité de traitement des requêtes
- •Taux d'adoption: : Le pourcentage d'utilisateurs utilisant effectivement une application
- •Coût par utilisateur: : Le coût total divisé par le nombre d'utilisateurs
- •Satisfaction utilisateur: : Les retours et notes des utilisateurs finaux
Le suivi régulier des KPI permet d'identifier les tendances et d'améliorer continuellement les services IT.
Tous les termes
Méthode des 5R
Une stratégie utilisée lors de la rationalisation des applications pour déterminer la meilleure approche de gestion.
Méthode des 8R
Une version étendue de la méthode 5R utilisée dans la gestion du portefeuille d'applications et les stratégies de migration.
Application
Un programme informatique ou un ensemble de programmes conçus pour rationaliser les opérations commerciales.
Architecture
Réfère à la structure et au comportement des systèmes informatiques, des processus et de l'infrastructure au sein d'une organisation.
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